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Cómo usamos las cookies

En Deliveroo, usamos cookies y otras tecnologías similares, como píxeles de seguimiento y etiquetas, para que nuestro sitio web funcione correctamente y también para poder analizarlo y mejorarlo, con el objetivo de personalizar la experiencia del usuario y mostrarte la publicidad que más te interese. A continuación, te explicamos detalladamente qué significa todo esto.

¿Qué son las cookies?

Las cookies molan mucho. Contribuyen a personalizar tu experiencia online porque nos ayudan a mostrarte los anuncios de Deliveroo que más te pueden interesar cuando navegas por otros sitios web. Gracias a ellas, entendemos cómo utilizas nuestra página . Además, te ahorran mucho tiempo porque memorizan datos de los usuarios. Pero ¿cómo lo hacen?

En realidad, las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu ordenador o tu teléfono. Ellas, a su vez, almacenan pequeñas cantidades de datos para que cuando visites un sitio web, puedan recordar tus preferencias y así garantizar que el contenido que ves sea de tu interés.

Todas las cookies tienen una fecha de expiración que determina cuánto tiempo van a permanecer en tu navegador.

● Las cookies de sesión son temporales y expiran automáticamente cada vez que cierras el navegador.

● Las cookies persistentes normalmente permanecen en el navegador durante un periodo determinado o hasta que las borres manualmente.

Cookies necesarias

Sin cookies, la mayoría de los sitios web no funcionarían, incluido el de Deliveroo.

Las cookies necesarias para el buen funcionamiento de Deliveroo nos permiten:

●     añadir artículos a tu cesta y crear un pedido

●     comprobar el estado de tu pedido

●     ofrecerte agentes de atención al cliente que hablen contigo por medio del chat

●     guardar registros del consentimiento que das para el uso de cookies.

Stripe, nuestro proveedor de pagos, utiliza cookies necesarias para recordar los datos de tu tarjeta y procesar los pagos, pero estos datos no se almacenan en los sistemas de Deliveroo.

Si inicias sesión en Deliveroo por medio de una red social, la empresa vinculada desde la que inicies sesión —como puede ser Google o Facebook— utilizará determinadas cookies para permitir el inicio de sesión. Puedes consultar las políticas de protección de datos y cookies de Google y Facebook en sus respectivos sitios web.

Cookies de identificación

Algunas cookies se utilizan para recordarte a ti a y tus preferencias en Deliveroo con la intención de ahorrarte tiempo y mejorar tu experiencia como usuario.

Las cookies de identificación que usamos nos permiten recordar:

●     los sitios a los que ya has pedido (para mostrarte restaurantes que puedan ser de tu interés)

●     tu idioma de preferencia

●     la divisa en la que pagas normalmente

●     la dirección de envío en la que recibes los pedidos de forma habitual

●     las notificaciones que has descartado (para no volver a mostrártelas).

Cookies que mejoran el contenido que ves

En Deliveroo, innovamos constantemente para ser la mejor versión de nosotros mismos.

Y por eso probamos ideas nuevas con pequeños grupos de clientes antes de implementarlas para todos. Todo esto os posible gracias a… sí, lo has adivinado, ¡las cookies!

Las cookies que utilizamos con este propósito nos permiten:

●     saber qué versiones de nuestro sitio web visitas

●     controlar las versiones que visitas (para descubrir cuáles funcionan mejor).

Cookies de análisis

Las cookies de análisis nos ayudan a entender el uso que el público hace de nuestro sitio web. De esta forma, podemos mejorar la experiencia del usuario continuamente.

Las cookies de análisis que utilizamos nos permiten ver:

●     si ya habías visitado Deliveroo antes

●     quién visita nuestro sitio web sin iniciar sesión desde una cuenta (así sabemos cuántos clientes nuevos nos visitan)

●     durante cuánto tiempo visitan los usuarios el sitio web de Deliveroo y cuándo cierran el navegador

●     cómo llegan nuestros clientes hasta Deliveroo (por ejemplo, si han llegado hasta nuestro sitio web a través de una búsqueda en Google)

●     qué secciones de nuestro sitio web se usan más y qué secciones se usan menos.

Cookies de publicidad

Usamos cookies y píxeles se seguimiento de terceros para recoger datos sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web y así poder mostrarte los anuncios de Deliveroo que más te puedan interesar cuando navegas por otras páginas. Entre ellos, anuncios de tipos de comida que ya hayas pedido antes o, si has visitado la página de riders, publicidad que te explique cómo unirte a la comunidad de riders que reparten con Deliveroo, por ejemplo.

A continuación, encontrarás una lista de socios anunciantes con los que trabajamos normalmente. Puedes establecer tus preferencias en materia de publicidad en sus respectivos sitios web mediante los enlaces siguientes:

●     Google

●     Microsoft/Bing

●     Facebook

●     Snapchat

LinkedIn

●     Twitter

Es posible que estas empresas utilicen cookies, modelos de atribución o tecnologías similares para comprobar si te hemos mostrado un anuncio determinado.

Cómo rastreamos correos electrónicos

Todos los mensajes de correo electrónico que te enviamos contienen pequeños archivos GIF conocidos como píxeles de seguimiento.

Se trata de miniarchivos gráficos que llevan identificadores exclusivos que nos permiten saber cuándo nuestros suscriptores han abierto un correo o han hecho clic en algún enlace. De esta forma, registramos la dirección de correo de los suscriptores, su dirección IP, el ID de dispositivo y la fecha y la hora vinculadas cada vez que se abre una ventana o se hace clic en un enlace para una campaña determinada.

Deliveroo utiliza toda esta información para generar informes sobre el interés o la utilidad de nuestras campañas de marketing para los usuarios, y así poder introducir los ajustes necesarios con el objetivo de que dichas campañas resulten más interesantes. Si, por ejemplo, nunca abres correos relacionados con el sushi, con el tiempo asumiremos que no te interesa recibir este tipo de correos.

Desactivación de cookies

Si desactivas las cookies, Deliveroo no funcionará correctamente. Pero si es lo que quieres, puedes eliminar las cookies y gestionar su uso desde el navegador que utilices.

Aquí encontrarás instrucciones para los diferentes navegadores de escritorio:

●     Google Chrome

●     Firefox

●     Safari

●     Internet Explorer

Y aquí tienes las instrucciones para los diferentes navegadores móviles:

●     Google Chrome de Android

●     Firefox de Android

●     Safari de iOS

¿Necesitas más información?

Nuestras políticas de protección de datos de clientes y riders contienen más información sobre los derechos de protección de datos de los usuarios. Si tienes alguna otra duda relacionada con el uso de cookies, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente atencion@deliveroo.es o con el Departamento de Protección de Datos dpo@deliveroo.com.